ПЕТРОПАВЛОВСК-КАМЧАТСКИЙ, 18 сентября, ИАА Территория ДВ. ПАО «Камчатскэнерго» открыло в Петропавловске-Камчатском новый центр обслуживания потребителей (ЦОП), сообщили ИАА Территория ДВ в пресс-службе энергокомпании. Это уже третий центр, призванный улучшить качество обслуживания клиентов энергокомпании на территории Камчатского края. Первые два были открыты в Мильково и в Елизово.
В церемонии открытия приняли участие генеральный директор ПАО «Камчатскэнерго» Сергей Кондратьев, и.о. директора филиала «Энергосбыт» Дмитрий Гусев, заместитель главы администрации — руководитель департамента управления жилищным фондом администрации Петропавловска Александр Ващилко и первые клиенты центра.
ЦОП расположился в деловом центре города – в микрорайоне «Силуэт», по адресу улица Амурская, 5, на базе уже существующего участка «Энергосбыта». Место было выбрано не случайно – жители города уже привыкли, что здесь можно оплатить квитанцию. Теперь же в режиме «одного окна» можно будет решить любые вопросы, связанные с потреблением электрической, тепловой энергии и ГВС: произвести сверку по оплате, получить справку об отсутствии задолженности, открыть лицевой счет и т.д.
Новый центр обслуживания потребителей будет заниматься и вопросами, связанными с технологическими присоединениями: «Не надо больше ездить в сторону ТЭЦ-1, где расположен пункт приема технологических заявлений. Все можно сделать здесь, на Амурской, 5, не выезжая за пределы делового центра Петропавловска-Камчатского. Также здесь заявителям выдадут готовый договор», - отметил Сергей Кондратьев.
Энергетики стремятся максимально сократить время, которое потребитель проводит в очереди. По словам генерального директора «Камчатскэнерго», пропускная способность центра оставит 200 и 300 человек в день. «Чтобы это количество сократить, мы стараемся сделать понятными квитанции, чтобы у людей было меньше вопросов. И стараемся разместить на квитанциях максимальное количество информации. Что касается центра обслуживания потребителей – то мы продолжим эту работу, будем открывать подобные центры и в других районах для удобства жителей Камчатского края», — подчеркнул Кондратьев.
В новом центре работает многоканальный телефон – 8-800-234-29-39. Всю информацию, связанную с потреблением электрической и тепловой энергии, можно получить и по телефону. Звонок на него бесплатный. Пока на звонки отвечают сотрудники центра. В перспективе заработает автоинформатор. Он будет озвучивать наиболее частые проблемы и затем соединять с оператором, который специализируется на конкретном вопросе.
