Семинар-тренинг на тему, касающуюся профилактики конфликтов в медицинской среде, проходит в Магаданской областной больнице. Различные аспекты конфликтов в медицинских учреждениях обсуждает с магаданскими коллегами кандидат медицинских наук, главный психотерапевт Хабаровского края Елена Панченко.
По ее мнению, избежать конфликтов «медик-пациент» практически невозможно, поскольку эмоциональная сфера больного человека более возбудима и уязвима. Более того, конфликты бывают и полезны, поскольку, с одной стороны, являются катализатором имеющихся в лечебном учреждении проблем, а с другой стороны, способствует развитию интеллектуального, технического, творческого потенциала коллектива.
«Главное, — считает Елена Александровна, — научиться выводить конфликт в плоскость конструктивного диалога, при этом в любом случае профессионально и настойчиво убедить пациента в благоприятном исходе его визита к врачу».
Первый день семинара был посвящен разбору основ конфликтологии, психологическим особенностям психики больного, основным типам реакции людей на болезнь.
В планах второго дня семинара – тренинг для медиков, работающих в приемных отделениях и в регистратурах. В работе семинара, инициированного центральным лечебным учреждением Колымы, принимают участие сотрудники практически всех поликлиник и больниц города и городских округов.
